Wenn Sie zu den 48 % der Arbeitnehmer gehören, die derzeit remote arbeiten (ein Anstieg von 30 % in den letzten 3 Jahren), haben Sie wahrscheinlich das Privileg, Ihren Arbeitsplatz weitgehend oder sogar vollständig selbst gestalten zu können. Aber für Millionen von Arbeitnehmern war dies nie eine Option und ihr Wohlbefinden und ihre Motivation leiden oft darunter. Die Energie, die sie normalerweise in ihre Arbeit stecken würden, wird für den Umgang mit einer schwierigen Umgebung verwendet. Wie wir bei einem unserer Kunden beobachtet haben, kann dies letztendlich zu erheblichen Herausforderungen für Unternehmen führen, wenn es darum geht, wertvolle Mitarbeiter zu halten und neue Mitarbeiter zu gewinnen, die wichtige, aber oft anspruchsvolle Dienstleistungen erbringen.
Wie können Unternehmen also ihre Arbeitsumgebung gestalten, dass sie den Bedürfnissen ihrer aktuellen Teams gerecht werden und potenzielle Mitarbeiter willkommen heißen, um den perfekten Mix aus Produktivität und Motivation zu erreichen?
Ist es nicht ironisch, dass ausgerechnet die Arbeitnehmer, die am dringendsten benötigt werden – Bus- und Zugfahrer, Krankenschwestern und Sanitäter, Fabrikarbeiter und viele andere – oft unter den unangenehmsten und uninspirierendsten Bedingungen arbeiten müssen? Man könnte meinen, dass es in solchen Arbeitsumgebungen nicht viel Spielraum für Design gibt, ohne die Effizienz und Sicherheit zu beeinträchtigen. Vielen von uns ist nicht bewusst, dass Mitarbeiter, die ihre langen Schichten in bequemen und angenehmen Räumen absolvieren, eine qualitativ bessere Leistung erbringen. Durch erhöhten körperlichen Komfort sowie gesteigertes geistiges und emotionales Wohlbefinden, können sich die Mitarbeiter besser konzentrieren und arbeiten produktiver. Doch was viele von uns nicht wissen, ist, dass Mitarbeiter, die ihre oft langen Schichten in Räumen verbringen, die körperlichen Komfort sowie geistiges und emotionales Wohlbefinden fördern, sich besser konzentrieren und produktiver arbeiten können. Dies wiederum führt zu einer verbesserten Gesamtqualität der erbrachten Dienstleistungen.
Arbeitnehmer, deren Arbeitsplatz ihre psychische Gesundheit beeinträchtigt, haben Schwierigkeiten, sich zu konzentrieren, zu kommunizieren, ihre Zeit effektiv zu nutzen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Das ist keine Überraschung. In der Tat ist eine schlechte psychische Gesundheit, die zu Präsentismus und Fehlzeiten führt, nach Herzkrankheiten und Bluthochdruck die dritthöchste Kostenbelastung für Unternehmen in den USA. Aber das ist nur ein Teil des Problems: Arbeitsbedingter Stress wird oft nicht erfasst. Tatsächlich geben 90 % der Arbeitnehmer, die wegen Stress Urlaub nehmen, einen anderen Grund für ihre Abwesenheit an.
Ist das nicht Grund genug, einen ganzheitlichen und menschenzentrierten Ansatz bei der Einrichtung und Modernisierung von Arbeitsplätzen zu verfolgen? Unser Kunde – ein Arbeitgeber mit Zehntausenden von Mitarbeitern – meinte ja! Also machten wir uns an die Arbeit und entwickelten Konzepte für seine zukünftigen Arbeitsbereiche. Im Folgenden finden Sie einige der Erkenntnisse, die wir dabei gewonnen haben.
Ein Problem, das nicht nur unseren Kunden, sondern unzählige Unternehmen in ganz Europa und Zentralasien betrifft, ist die Tatsache, dass 22% der deutschen Bevölkerung über 65 Jahre alt sind. Millionen von Arbeitnehmern erreichen bald das Rentenalter, und zusammen mit den jüngeren, aufstrebenden Arbeitnehmern haben sie zunehmend unterschiedliche Bedürfnisse, auf die viele Unternehmen nicht vorbereitet sind. Eine angemessene Strategie sollte nicht nur in der Theorie für Vielfalt und Inklusion werben, sondern auch sicherstellen, dass der Arbeitsplatz diese Werte tatsächlich widerspiegelt, indem er über die Standardgestaltung hinausgeht und einen individuelleren Ansatz verfolgt.
Indem Arbeitgeber sich die Mühe machen, die individuellen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter zu ermitteln – von der Temperatur und Sitzposition am Arbeitsplatz bis hin zur Art der sanitären Einrichtungen und sogar dem Maß an Privatsphäre in den Ruhebereichen – können sie sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die bestmöglichen Bedingungen vorfindet, um effizient und angenehm zu arbeiten. Was für einen Mitarbeiter optimal ist, kann sich dabei grundlegend von den Bedürfnissen eines Kollegen unterscheiden. Durch die Umsetzung von individuellen Änderungen können Arbeitgeber sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Körperbau oder ihren Fähigkeiten sich wohl fühlen und hervorragende Leistungen erbringen können.
Ein gutes Beispiel ist Porsche. Dort planen die Manager die Arbeitszeiten so, dass die Belastung für die Mitarbeiter minimal ist. Dafür verwenden sie Ampelindikatoren: Grünbedeutet eine gute Belastung, Gelb entspricht der Belastung, die zu Hause erträglich ist, und Rot signalisiert eine übermäßige Belastung. So wird vorgebeugt, anstatt nur zu reagieren, um Überlastungen und Verletzungen zu vermeiden.
Arbeitgeber können viele Dinge tun, um den Arbeitsplatz für ihre Mitarbeiter zu verbessern. Das reicht von ergonomischen Stühlen mit eingebauten Arbeitsgeräten bis hin zur Unterstützung der Körper bei wiederholten Aufgaben. Manchmal werden sogar ganze Fußböden in Montagefabriken neugestaltet. Die Liste der Verbesserungen, die Arbeitgeber machen können, ist sehr lang. Und das Beste daran ist, dass diese Verbesserungen viele Vorteile für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter mit sich bringen. Von der Integration von Arbeitsgeräten in ergonomische Stühle bis hin zur leichten Unterstützung des Körpers der Arbeitnehmer bei sich wiederholenden Aufgaben oder sogar der Neugestaltung ganzer Fußböden in Montagebetrieben - die Liste der Verbesserungen, in die Arbeitgeber investieren können, ist endlos - ebenso wie die Vorteile für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Arbeitnehmer.
Zu oft werden die Begriffe "grün", "ökologisch" und "nachhaltiges Design" sowie "Inklusion" und "Diversität" lediglich als Marketingkonzepte verwendet, anstatt als Aufforderung zum Handeln, die sie eigentlich sein sollten. Wir sind jedoch bemüht, dies zu überwinden und uns auf die einfache Wahrheit zu besinnen, die in zahlreichen Veröffentlichungen bestätigt wurde: Arbeitsplätze, die sich auf die natürliche Umgebung konzentrieren, haben in der Regel glücklichere und produktivere Teams.
Ein anschauliches Beispiel hierfür liefert William Pape, Mitbegründer von VeriFone, der berichtete, dass 18 Monate nach der Umgestaltung ihres Gebäudes zur Reduzierung von Schadstoffen in Innenräumen und Verbesserung der Umweltqualität die Fehlzeiten ihrer Mitarbeiter um 40 % sanken und die Produktivität um 5 % stieg. Auch wenn viele Belege darauf hinweisen, dass umweltfreundliche Gebäude die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter steigern, ist es oft schwierig, die genauen Auswirkungen zu messen. Das liegt daran, dass Zusammenhänge zwischen der Arbeit in schlecht belüfteten Innenräumen und beispielsweise höheren Fehlzeiten und Atemwegserkrankungen oft bei der Erfassung von Krankheitstagen und -kosten nicht hergestellt werden.
Was macht also einen Arbeitsplatz 'grün'? Im Wesentlichen geht es darum, dass das Design, der Bau und der Betrieb des Arbeitsplatzes Faktoren reduzieren oder beseitigen, die sich negativ auf das natürliche Klima und die Umwelt auswirken. Gleichzeitig sollte auch die Lebensqualität der Mitarbeiter verbessert werden.
Dies kann erreicht werden durch:
- effiziente Nutzung von Ressourcen und Energie sowie Recycling
- Reduzierung von Verschmutzung und Abfall
- Optimierung der Luftqualität in Innenräumen
- Verwendung nachhaltiger und ungiftiger Materialien.
Ein noch besserer Ansatz wäre, einen Arbeitsbereich zu gestalten, der sich flexibel an veränderte Bedingungen anpassen kann. Das könnte beispielsweise saisonale Wetterveränderungen, plötzliche Wetterumschwünge oder eine erhöhte oder verringerte Arbeitsbelastung umfassen.
Während unserer Recherchen stellte sich eine Frage: Was ist der Unterschied zwischen "grünem" und "biophilem" Design? Während sich grüne Gebäudekonzepte darauf konzentrieren, die negativen Auswirkungen von Gebäuden auf die natürliche Umwelt zu minimieren, gehen biophile Designelemente tiefer auf die Beziehung zwischen Mensch und Natur ein und maximieren die positiven Auswirkungen dieser Verbindung auch in Innenräumen.
Die Forschung der letzten Jahrzehnte hat viel über die Auswirkungen des Kontakts mit biophilen Elementen -– wie natürliches Licht, Pflanzen, Ausblicke in die Natur und Wasserspiele –-auf unser Wohlbefinden herausgefunden, und Arbeitsräume bilden da keine Ausnahme. Wenn man bedenkt, dass von denjenigen, die in Innenräumen arbeiten, nur etwa die Hälfte mehr als eine Stunde pro Tag im Freien verbringt, ist es kaum verwunderlich, dass eine Innenraumgestaltung, die unsere Verbindung zur Natur stärkt, sich positiv auf die geistige und körperliche Gesundheit der Arbeitnehmer auswirkt.
Hier sehen Sie, was passieren kann, wenn biophiles Design in Arbeitsräume integriert wird:
- Büros: Die Produktivität kann um 8% gesteigert werden; das Wohlbefinden steigt um 13%.
- Bildungseinrichtungen: Höhere Lernraten, bessereTestergebnisse, höhere Konzentration und bessere Laune, geringere Auswirkungen von ADHS
- Gesundheitswesen: 8,5 % geringere Genesungsraten nach Operationen; 22 % weniger Schmerzmittel
- Einzelhandel: Kunden sind bereit, 8-12% mehr für Waren und Dienstleistungen zu zahlen, wenn diese von Vegetation und Landschaftsgestaltung umgeben sind.
Die beste Nachricht über biophiles Design ist, dass Arbeitgeber selbst mit einfachen Veränderungen beeindruckende Ergebnisse erzielen, insbesondere in Bereichen mit begrenztem Platz oder in Räumen, die eine sterile oder trockene Umgebung erfordern. Das Aufstellen von künstlichen Pflanzen, wenn der Platz es zulässt, das Abspielen von Vogelgezwitscher oder beruhigenden Wassergeräuschen im Hintergrund sowie die Wahl einer Innenraumgestaltung, die Holz imitiert oder bestenfalls echtes Holz verwendet, sind vergleichsweise einfache Schritte, die dennoch wirken. Mit diesem Wissen war es für uns umso leichter, unseren Kunden zu ermutigen, die dringend benötigten natürlichen Faktoren in das tägliche Leben seiner Mitarbeiter einzubringen.
Eines der wesentliches biophilen Elemente, die einen erheblichen Einfluss auf das Wohlbefinden und die Arbeitsfähigkeit von Mitarbeitern haben, ist das Licht. Es beeinflusst unseren zirkadianen Rhythmus- unsere innere biologische Uhr, die unseren Schlaf-Wach-Rhythmus und Hormonspiegel reguliert. Demnach hat es sowohl kurz- als auch langfristige Auswirkungen auf unsere Fähigkeit, mit Stress umzugehen und zu arbeiten. Da wir wissen, dass ein gestörter Schlaf –- für den Schichtarbeiter ohnehin ein erhöhtes Risiko -– die Konzentration, Aufmerksamkeit und Wachsamkeit beeinträchtigt, stellt sich die Frage, wie wir ein Beleuchtungssystem entwickeln können, das es dem Einzelnen ermöglicht, nachhaltig zu arbeiten.
Um die vielen immateriellen Werte des natürlichen Sonnenlichts zu nutzen, ist der effektivste Ansatz, den Zugang zum Tageslicht zu maximieren, wo immer dies möglich ist. Wenn dies nicht möglich ist, können biophile Designprinzipien angewendet werden, wie z.B.:
Intensitätsabstimmung: Schaffen Sie ein kontrolliertes Dimmsystem, bei dem die Beleuchtung am frühen Morgen auf eine niedrigere Intensität eingestellt ist, im Laufe des Tages an Intensität zunimmt und am Abend wieder abnimmt, um dem natürlichen Lauf der Sonne zu entsprechen.
Farbabstimmung: kühlere Lichtfarben fördern die Aufmerksamkeit und Wachsamkeit, während farblich abgestimmte Lichter z.B. bei Sonnenaufgang oder Sonnenuntergang wärmere Töne erzeugen würden. Dieser zirkadiane Ansatz ahmt das Tageslicht nach, welches die Mitarbeiter draußen erleben würden.
In kurzen Worten: Gestalten Sie ein Design, das den natürlichen Rhythmus des Sonnenlichts so gut wie möglich imitiert und dadurch den gesunden Schlaf-Wach-Rhythmus der Mitarbeiter fördert.
Unsere bisherigen Erkenntnisse bezogen sich hauptsächlich auf die Gestaltung des physischen Arbeitsplatzes. Allerdings haben unsere Recherchen, einschließlich intensiver Interviews mit den Mitarbeitern unseres Kunden, gezeigt, dass das, was bei der Schaffung und Förderung des Arbeitsplatzes der Zukunft möglicherweise den größten Einfluss hat, nicht mit materiellen Elementen zu tun hat, sondern mit den Menschen selbst ...
Unsere Gespräche mit Arbeitnehmern haben gezeigt, dass unabhängig davon, wie schön die Umgebung oder wie ausgefallen die Geräte sind, das Gefühl, von Kollegen und Vorgesetzten geschätzt, respektiert und einbezogen zu werden, von großer Bedeutung ist. Es bedarf noch einiger Arbeit in diesem Bereich, aber die Arbeitgeber leisten bereits viel:
- Unternehmen wie Microsoft und Google investieren in die Bereitstellung von Dienstleistungen, um die Work-Life-Balance ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Dazu gehören beispielsweise Kinderbetreuung, Physiotherapie, Fitness- und Massagezentren, Finanzberatung und Beratungsdienste.
- Hitachi Rail hat ein Prämiensystem entwickelt, das allen Mitarbeitern weltweit offen steht und sich an Unternehmenswerten wie Ehrlichkeit und Innovation orientiert. Jährliche Prämienverleihungen dienen als Gelegenheit, herausragende Leistungen zu würdigen und feiern, und Projekte über die Grenzen des Unternehmens hinaus zu teilen.
- Google stellt seinen Mitarbeitern auch spezielle Räume und Materialien zur Verfügung, um kreativ zu sein, Ideen zur Verbesserung der Arbeit zu testen und persönliche Hobbys zu erkunden.
- Auf der Internationalen Raumstation (ISS) treffen sich die Astronauten täglich zum "Familienessen", bei denen ein einfaches gemeinsames Essen entscheidend dazu beiträgt, ein Gefühl der Kameradschaft, der Gemeinschaft und des Spaßes in einer ansonsten begrenzten Umgebung zu schaffen.
Indem wir unserem Kunden aufzeigten, welche zahllosen Maßnahmen an seinen Arbeitsplätzen an Dutzenden von Standorten umgesetzt werden könnten, öffneten wir die Tür zu einem neuen Verständnis darüber, warum und wie eine Priorisierung glücklicher und gesunder Mitarbeiter, die sich unterstützt und gestärkt fühlen, zu einer Steigerung des Erfolgs führen kann.
Nachdem Sie nun einige Möglichkeiten kennen, sollten Sie es selbst ausprobieren! Schauen Sie sich in Ihrem Arbeitsumfeld um und denken Sie über Ihren Arbeitsalltag nach. Wenn Sie ein Team leiten, führen Sie ein Gespräch mit Ihren Mitarbeitern. Sind sie mit ihren Arbeitsbedingungen zufrieden? Welche Elemente unterstützen sie dabei, nachhaltig zu arbeiten, und welche Aspekte hindern sie daran? Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Fragen zu beantworten und in Lösungen zu investieren, können Sie dazu beitragen, dass Ihre Mitarbeiter engagiert, belastbar und bereit für die Zukunft sind.
· Das physische Design eines Arbeitsplatzes kann einen erheblichen Einfluss auf die Produktivität, Gesundheit und Motivation der Mitarbeiter haben und ist daher der Schlüssel zur Steigerung der Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
· Während Unternehmen die Bedeutung von Diversität und Inklusion in der Belegschaft betonen, müssen Arbeitsplatzanlagen und ergonomisches Design diese Vielfalt unterstützen und den unterschiedlichen Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht werden.
· Durch "grünes" Design sollen natürliche Ressourcen stärker genutzt werden, um die körperliche sowie geistige Gesundheit der Mitarbeiter zu verbessern. Anpassungen der Luftqualität in Innenräumen und der Zugang zu Tageslicht sind wirkungsvolle Maßnahmen.
· Biophilic Designelemente am Arbeitsplatz sollen nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Produktivität, Konzentration und Lernfähigkeiten steigern.
· Beleuchtungssysteme sind eine effektive Möglichkeit, die Gesundheit und Leistung der Mitarbeiter zu verbessern und aufrechtzuerhalten, wenn ein biophiler oder zirkadianer Ansatzverfolgt wird.
· Der Aufbau eines starken Gemeinschaftsgefühls unter den Mitarbeitern ist ein unverzichtbarer Faktor für die langfristige Lebensqualität, unabhängig von der Art der Arbeit oder Branche.
